تحقیق بینظیر و جامع بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند همراه با تصاویر

تحقیق بینظیر و جامع بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند همراه با تصاویر

دریافت

تحقیق بینظیر و جامع بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند همراه با تصاویر باسلام دوستان در این مجموعه به ارائه تحقیق بینظیر و نادر و جامع بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند پرداخته شده است این مجموعه بینظیر در قالب word قابل ویرایش و در حدود 200 صفحه میباشد ناگفته نماند در این بررسی نمودار و تصاویری در داخل متن تجزیه و تحلیل شده است که فایل این جداولنمودارها و تصاویر نه تنها در
دسته بندی
مدیریت
بازدید ها

58
فرمت فایل

doc
حجم فایل

12.674 مگا بایت

تعداد صفحات فایل

200

23,100 تومان
مقدمه  در این تحقیق، هدف بررسی تأثیر عوامل ششگانه مدل FRO، بر وفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهروند میباشد. در این راستا، فرضیات تحقیق مورد آزمون و تحلیل قرار گرفتند که در فرضیه اهم اول، تأثیر شش بعد قیمت، کیفیت ، خدمات، انعطاف پذیری و قابلیت اطمینان بروفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند بررسی شد و در فرضیه اهم دوم تفاوت تأثیر و اهمیت نسبی عوامل ششگانه بر وفاداری مشتریان این فروشگاهها مد نظر قرار گرفت. دراین فصل تلاش شده نتایج حاصل از تحقیق ارائه گردد.  نگاهی اجمالی به تحقیق تحقیق حاضر در خصوص میزان تاثیر 6 بعد مدل FRO بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند مورد بررسی قرار گرفت. درفصل اول، كلیات تحقیق از جمله فرضیه‌های پژوهشی مطرح گردید. فرضیه اصلی شماره 1 مربوط به تأثیر 6 بعد بر وفاداری و فرضیة اصلی شمارة 2 راجع به مقایسة میزان تأثیر عوامل موثر بر وفاداری مشتریان می‌باشد. از آنجا كه مقولة وفاداری و FRO بحث اصلی این تحقیق می‌باشند، در فصل دوم مبانی نظری تحقیق راجع به آنها مطرح شده است. فصل سوم، راجع به روش تحقیق است كه مشخصات آماری تحقیق نظیر جامعة آماری، روش نمونه‌گیری، حجم نمونه و غیره در آن بیان شده است. بعلاوه مدل نظری تحقیق در این فصل آورده شده است. در فصل چهارم پس از توصیف داده‌ها آزمون‌های متعدد جهت بررسی و صحت و سقم فرضیات تحقیق انجام شد و عوامل موثر بر وفاداری رتبه‌بندی گردید. همچنین ارتباط ویژگی‌های فردی مشتریان با نظرات آنان مورد آزمون و تحلیل واقع شد. در این فصل نتایج تحقیق و پیشنهادها بیان می‌گردد.   محدودیت‌های تحقیق الف) كمبود منابع و اطلاعات كتابخانه‌ای در خصوص موضوع جدید FRO  ب) مشكل پر كردن پرسشنامه توسط مشتریان و توصیه آنها نسبت به دقت در تكمیل پرسشنامه. تحلیل یافته‌ها در این جا ابتدا نتایج حاصل از هر فرضیه به تفکیک بیان گردیده و سپس نتیجه گیریهای کلی ذکر می گردد. * فرضیه اصلی اول فرضیه اول تحقیق از شش فرضیه فرعی تشکیل شده است که نتایج هر یک جداگانه مطرح می گردد. فرضیه فرعی شماره1: نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که قیمت بروفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است. نتایج حاصل از رتبه بندی بر اساس آزمون فریدمن نشان میدهد که از دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند، قیمت لوازم خانگی (64/2) از اهمیت بالاتری نسبت به قیمت پوشاک (62/2) مواد غذایی (43/2) و در نهایت مواد آرایشی و بهداشتی (31/2) برخوردار است. فرضیه فرعی شماره 2: نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که کیفیت بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است. با توجه به نتایج آزمون فریدمن، رتبه بندی کیفیت اقلام مختلفی چون مواد غذایی، پوشاک، لوازم بهداشتی و بهداشتی و لوازم خانگی مشخص گردید که کیفیت لوازم خانگی (13/3)، از دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند، از بیشترین اهمیت نسبت به کیفیت مواد غذایی (63/2)، مواد آرایشی و بهداشتی (23/2) و بالاخره کیفیت پوشاک (99/1) برخوردار است. ـ در مورد شاخص عملكرد، اولویت اول مربوط به موادغذایی (80/2) می‌باشد؛ عملكرد لوازم خانگی (59/2) و پوشاك (36/2) و در نهایت عملكرد لوازم آرایشی و بهداشتی رتبه‌های بعدی را به خود اختصاص داده‌اند  ـ در مورد شاخص تطابق، مواد غذایی (80/2) دارای رتبه اول، لوازم خانگی (79/2) دارای رتبة دوم، لوازم آرایشی و بهداشتی (26/2) و پوشاك (15/2) به ترتیب دارای رتبه‌های سوم و چهارم می‌باشند.  ـ در مورد شاخص زیبایی، لوازم خانگی (95/2)، پوشاك (46/2)، موادغذایی (33/2) و لوازم آرایشی و بهداشتی (26/2) به ترتیب اولویت قرار دارند.  ـ در مورد شاخص نام تجاری معتبر، لوازم خانگی (03/3) رتبة اول را به خود اختصاص داده است. مواد غذایی (61/2)، لوازم آرایشی ـ بهداشتی (53/2) و پوشاك (83/1) دارای رتبه‌های بعدی هستند. فرضیه فرعی شماره 3:  نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که خدمات بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است. نتایج حاصل از آزمون فریدمن، عوامل مرتبط با بعدخدمات مندرج در سؤالات 7 تا 15 پرسشنامه را رتبه بندی کرد. در این قسمت از دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند، نظافت سطح فروشگاه (79/5) و پاسخگویی مناسب کارکنان (76/5) از بهترین عوامل شناخته شدند و آراستگی ظاهری کارکنان و ارائه خدمات ویژه (2/4) کمترین میزان اهمیت را بر وفاداری مشتریان، به خود اختصاص دادند. فرضیه فرعی شماره 4: نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که زمان بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است و برای مشتریان حائز اهمیت است. بررسی كاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروندFROمدل FROفروشگاه های زنجیره هایتعیین سطح وفاداری مشتریوفاداری مشتریانانواع وفاداری مشتریانوفاداری مشتریان در فروشگاه های زنجیره ایوفاداری مشتریان با مدل FROمدل FRO و تاثیر آن در فروشگاه هاتعیین وفاداری مشتریان با مدل FROوفاداری مشتریان در ف

  • دانلودفایل ورد Word تحقیق بررسی و ارزیابی قابلیت اطمینان سیستم های قدرت

    دانلودفایل ورد Word تحقیق بررسی و ارزیابی قابلیت اطمینان سیستم های قدرت دریافت دانلودفایل ورد Word تحقیق بررسی و ارزیابی قابلیت اطمینان سیستم های قدرت شرح مختصر تحقیق این تحقیق با عنوان بررسی و ارزیابی قابلیت اطمینان سیستم های قدرت…

  • دانلود مقاله سیستم کنترل داخلی یک سازمان

    دانلود مقاله سیستم کنترل داخلی یک سازمان دریافت دانلود مقاله سیستم کنترل داخلی یک سازمان ساختار کنترل داخلی یک سازمان شامل سیاستها و روشهایی است که برای تأمین اطمینان نسبی ازدستیابی به هدفهای سازمانی به وجود می آید دسته بندی…

  • تحقیق پیرامون ماده 296 قانون مجازات اسلامی

    تحقیق پیرامون ماده 296 قانون مجازات اسلامی دریافت تحقیق پیرامون ماده 296 قانون مجازات اسلامی دسته: حقوق بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 18 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 18 تحقیق پیرامون ماده 296 قانون مجازات اسلامی دارای 18 صفحه…

  • مبانی نظری مدل های تعالی سازمانی یا سرآمدی كسب و كار، کنترل کیفیتEFQM

    مبانی نظری مدل های تعالی سازمانی یا سرآمدی كسب و كار، کنترل کیفیتEFQM دریافت مبانی نظری مدل های تعالی سازمانی یا سرآمدی كسب و كار، کنترل کیفیتEFQM مبانی نظری مدل های تعالی سازمانی یا سرآمدی كسب و كار، کنترل کیفیتEFQM…

  • بررسی تأثیر کانسار مس مولیبدن پورفیری هفتچشمه )ورزقان( - بر سلامتی زیستمندان منطقه حفاظت شده ارسباران

    بررسی تأثیر کانسار مس مولیبدن پورفیری هفتچشمه )ورزقان( - بر سلامتی زیستمندان منطقه حفاظت شده ارسباران دریافت بررسی تأثیر کانسار مس مولیبدن پورفیری هفتچشمه )ورزقان( - بر سلامتی زیستمندان منطقه حفاظت شده ارسباران سابقه و هدف کانسار مس مولیبدن پورفیری…

  • دانلود پاورپوینت سیستم بازاریابی و انواع مدلهای بازاریابی

    دانلود پاورپوینت سیستم بازاریابی و انواع مدلهای بازاریابی دریافت دانلود پاورپوینت سیستم بازاریابی و انواع مدلهای بازاریابی دانلود پاورپوینت سیستم بازاریابی و انواع مدلهای بازاریابی فرمت پاورپوینت (قابل ویرایش) تعداد اسلاید14 اسلاید دسته مدیریت بازاریابی اصول بازاریابی این فایل در…

  • تحقیق ستارگان

    تحقیق ستارگان دریافت تحقیق ستارگان دسته: جغرافیا بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 18 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 23 كهكشان ستارگانی كه خورشید ما بدان تعلق دارد فقط یكی از كهكشانهایی است كه در آسمان وجود دارد تعداد ستارگان…

  • پاورپوینت فصل پنجم تئوری حسابداری (1) اثر ولک ترجمه دکتر غلامرضا کرمی و کامران تاجیک

    پاورپوینت فصل پنجم تئوری حسابداری (1) اثر ولک ترجمه دکتر غلامرضا کرمی و کامران تاجیک دریافت پاورپوینت فصل پنجم تئوری حسابداری (1) اثر ولک ترجمه دکتر غلامرضا کرمی و کامران تاجیک دسته: حسابداری بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل:…

  • بررسی هیدرومورفولوژیکی حوضه رودخانه ده بالای تفت با تأکید بر سیل خیزی و استفاده بهینه از جریانات سیلابی+36 اسلاید(پاورپوینت)

    بررسی هیدرومورفولوژیکی حوضه رودخانه ده بالای تفت با تأکید بر سیل خیزی و استفاده بهینه از جریانات سیلابی+36 اسلاید(پاورپوینت) دریافت بررسی هیدرومورفولوژیکی حوضه رودخانه ده بالای تفت با تأکید بر سیل خیزی و استفاده بهینه از جریانات سیلابی+36 اسلاید(پاورپوینت) رودخانه…

  • مبانی نظری استرس شغلی

    مبانی نظری استرس شغلی دریافت مبانی نظری استرس شغلی دسته: علوم انسانی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 77 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 26 مبانی نظری استرس شغلی قیمت فایل فقط 29,700 تومان پیشینه ومبانی نظری پژوهش استرس شغلی…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان خرم آباد

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان خرم آباد دریافت شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان خرم آباد شیپ فایل مرز شهرستان خرم آباد (واقع در استان لرستان) در جدول توصیفی این شیپ فایل موارد زیر موجود استنام شهرستانمرکز شهرستانمساحت شهرستان به کیلومترمحیط…

  • نقشه ی زمین شناسی شهرستان مینودشت

    نقشه ی زمین شناسی شهرستان مینودشت دریافت نقشه ی زمین شناسی شهرستان مینودشت شیپ فایل زمین شناسی شهرستان مینودشت این فایل در محیط نرم افزار GIS قابل نمایش و قابل ویرایش می باشد دسته بندی جغرافیا بازدید ها 187 فرمت…

  • مقاله ارزیابی عملکرد پروتکل های مسیریاب ادهاک برای ارتباطات نظامی

    مقاله ارزیابی عملکرد پروتکل های مسیریاب ادهاک برای ارتباطات نظامی دریافت مقاله ارزیابی عملکرد پروتکل های مسیریاب ادهاک برای ارتباطات نظامی ارزیابی عملکرد پروتکل های مسیریاب ادهاک برای ارتباطات نظامیچکیده شبکه های ادهاک موبایل (MANET) هم برای مطالعه ارتباطی و…

  • 60 نمونه سوال امتحان ریاضی فصل چهارم ریاضی پنجم دبستان

    60 نمونه سوال امتحان ریاضی فصل چهارم ریاضی پنجم دبستان دریافت 60 نمونه سوال امتحان ریاضی فصل چهارم ریاضی پنجم دبستان 60 نمونه سوال امتحان ریاضی فصل چهارم ریاضی پنجم دبستان دسته بندی ریاضی بازدید ها 910 فرمت فایل zip…

  • شیپ فایل بخشهای شهرستان حاجی آباد

    شیپ فایل بخشهای شهرستان حاجی آباد دریافت شیپ فایل بخشهای شهرستان حاجی آباد دانلود نقشه بخشهای شهرستان حاجی آباد (واقع در استان هرمزگان) در جدول توصیفی این شیپ فایل موارد زیر موجود استنام هر بخشنام قسمت مرکزی هر بخشمساحت و…

  • دانلود تحقیق ساختار برگها

    دانلود تحقیق ساختار برگها دریافت دانلود تحقیق ساختار برگها دسته: زیست شناسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 19 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 19 برگها برای جذب انرزی ودی اکسید کربنی که برای فتوسنتز نیاز دارند سطح وسیعی پیدا…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک دلبستگی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک دلبستگی دریافت مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک دلبستگی دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 55 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 49 مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک دلبستگی…

  • ادبیات تحقیق و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم کارآفرینی

    ادبیات تحقیق و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم کارآفرینی دریافت ادبیات تحقیق و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم کارآفرینی دسته: علوم انسانی بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 108 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 38 ادبیات تحقیق وپیشینه پژوهش تعاریف…

  • مبانی نظری معماری 192 ص

    مبانی نظری معماری 192 ص دریافت مبانی نظری معماری 192 ص دسته: معماری بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 230 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 181 مبانی نظری معماری 192 ص قیمت فایل فقط 7,700 تومان مبانی نظری معماری دارای…

  • جزوه درس‎ ‎مهندسی‎ ‎آب‎ ‎و‎ ‎فاضلاب

    جزوه درس‎ ‎مهندسی‎ ‎آب‎ ‎و‎ ‎فاضلاب دریافت جزوه درس‎ ‎مهندسی‎ ‎آب‎ ‎و‎ ‎فاضلاب دسته: مکانیک بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 5600 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 417 جزوه درس مهندسی آب و فاضلاب شامل مباحث رئوس مطالب درس قیمت…

  • دانلود تحقیق درموردعنوان درس صرف و نحو كاربردی (4)

    دانلود تحقیق درموردعنوان درس صرف و نحو كاربردی (4) دریافت دانلود تحقیق درموردعنوان درس صرف و نحو كاربردی (4) عنوان درس صرف و نحو كاربردی (4)معرفیكتاب در دو بخش تهیه شده است؛ الف مباحث صرفی شامل موارد زیر است حالات…

  • آمار معاملات و متغیرهای مالی شرکت معدنی دماوند در سال 87

    آمار معاملات و متغیرهای مالی شرکت معدنی دماوند در سال 87 دریافت آمار معاملات و متغیرهای مالی شرکت معدنی دماوند در سال 87 این فایل شامل آمار معاملات روزانه شرکت معدنی دماوند در سال 87 بوده و شامل بخشهای نوسان،…

  • پروژه کارآفرینی بازیافت و تولید لوله و ظروف پلی اتیلنی

    پروژه کارآفرینی بازیافت و تولید لوله و ظروف پلی اتیلنی دریافت پروژه کارآفرینی بازیافت و تولید لوله و ظروف پلی اتیلنی دسته: تولیدی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 526 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 39 پروژه کارآفرینی بازیافت و…

  • مبانی نظری تحقیق کارشناسی ارشد درباره عملکرد حرکتی

    مبانی نظری تحقیق کارشناسی ارشد درباره عملکرد حرکتی دریافت مبانی نظری تحقیق کارشناسی ارشد درباره عملکرد حرکتی مبانی نظری تحقیق کارشناسی ارشد درباره عملکرد حرکتی دسته بندی آزمون ارشد بازدید ها 136 فرمت فایل docx حجم فایل 31 کیلو بایت…

  • پاورپوینت بررسی معماری والتر گریپیوس، معماری معاصر غرب

    پاورپوینت بررسی معماری والتر گریپیوس، معماری معاصر غرب دریافت پاورپوینت بررسی معماری والتر گریپیوس، معماری معاصر غرب دسته: معماری بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 1155 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 20 پاورپوینت بررسی معماری معاصر غرب والتر گریپیوس در…

  • دانلود نرم افزار موبایل آرایش حرفه ای صورت،راز آرایش2016

    دانلود نرم افزار موبایل آرایش حرفه ای صورت،راز آرایش2016 دریافت دانلود نرم افزار موبایل آرایش حرفه ای صورت،راز آرایش2016 دانلود نرم افزار موبایل آرایش حرفه ای صورت،راز آرایش2016 دسته بندی اندروید+android بازدید ها 247 فرمت فایل zip حجم فایل 2.136…

  • پاورپوینت بررسی کاربرد هوش هیجانی در مدیریت

    پاورپوینت بررسی کاربرد هوش هیجانی در مدیریت دریافت پاورپوینت بررسی کاربرد هوش هیجانی در مدیریت دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 382 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 20 دانلود پاورپوینت با موضوع بررسی کاربرد هوش هیجانی در مدیریت،…

  • پاورپوینت مدیریت پورتفولیو (پورتفوی)

    پاورپوینت مدیریت پورتفولیو (پورتفوی) دریافت پاورپوینت مدیریت پورتفولیو (پورتفوی) دسته: حسابداری بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 1570 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 43 دانلود پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان مدیریت پورتفولیو(پورتفوی) در حجم 43 اسلاید همراه با تصاویر و…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش آموزش کارکنان

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش آموزش کارکنان دریافت مبانی نظری و پیشینه پژوهش آموزش کارکنان دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 80 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 35 مبانی نظری و پیشینه پژوهش آموزش کارکنان…

  • تحقیق حسابرسی و حسابداری مبتنی بر ریسک در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات

    تحقیق حسابرسی و حسابداری مبتنی بر ریسک در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات دریافت تحقیق حسابرسی و حسابداری مبتنی بر ریسک در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات این تحقیق در 26صفحه و کاملا مرتب و منظم و طبق فرمت دانشگاهی…

  • تکنیک FMEA

    تکنیک FMEA دریافت تکنیک FMEA دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 14 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 10 در حیطه فعالیتهای تولیدی و خدماتی ، مسائلی نظیر شدت رقابت، بالا رفتن توقع و تغییرات خواسته ها و انتظارات…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان اصفهان

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان اصفهان دریافت شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان اصفهان این شیپ فایل در محیط نرم افزار GIS قابل ویرایش و قابل نمایش می باشد دسته بندی جغرافیا بازدید ها 160 فرمت فایل zip حجم فایل 33…

  • پرسشنامه فاصله قدرت

    پرسشنامه فاصله قدرت دریافت پرسشنامه فاصله قدرت این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد می باشد و دارای 27 سوال می باشد که ابعاد متغیر فاصله قدرت را مورد سنجش قرار می دهد طیف مورد استفاده در این پرسشنامه 5 درجه ای…

  • گزارش کاراموزی موجودی انبار شرکت کاغذی لطیف

    گزارش کاراموزی موجودی انبار شرکت کاغذی لطیف دریافت گزارش کاراموزی موجودی انبار شرکت کاغذی لطیف گزارش کاراموزی موجودی انبار شرکت کاغذی لطیف در 57 صفحه ورد قابل ویرایش دسته بندی کارآموزی بازدید ها 22 فرمت فایل doc حجم فایل 175…

  • مقاله بررسی نقش روانشناسی در ادبیات

    مقاله بررسی نقش روانشناسی در ادبیات دریافت مقاله بررسی نقش روانشناسی در ادبیات دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 18 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 19 مقاله بررسی نقش روانشناسی در ادبیات در 19 صفحه…