مبانی نظری و پیشینه پژوهش با موضوع مدیریت دانش مشتری در سازمان

مبانی نظری و پیشینه پژوهش با موضوع مدیریت دانش مشتری در سازمان

دریافت

مبانی نظری و پیشینه پژوهش با موضوع مدیریت دانش مشتری در سازمان مبانی نظری و پیشینه پژوهش با موضوع مدیریت دانش مشتری در سازمان
دسته بندی
علوم انسانی
بازدید ها

110
فرمت فایل

doc
حجم فایل

385 کیلو بایت

تعداد صفحات فایل

75

24,200 تومان
مبانی نظری و پیشینه پژوهش با موضوع مدیریت دانش مشتری در سازمان توضیحات: فصل دوم تحقیق کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو تحقیق توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب منبع :    انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA) نوع فایل:     WORD و قابل ویرایش با فرمت doc   قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش سازمانی یکی از مهمترین عوامل موفقیت شرکت‌ها در شرایط رقابتی و عصر اطلاعات است. اهمیت این موضوع به حدی است که امروزه شماری از سازمان‌ها، دانش خود را اندازه‌گیری می‌کنند و به منزلة سرمایه فکری سازمان نیز شاخصی برای درجه‌بندی شرکت‌ها در گزارش‌های خود منعکس می کنند. (موسوی، 1384: 13). این سازمان‌ها مدیریت دانش را به عنوان بخشی از راهبرد سازمان، ضروری می‌دانند (حسین زاده، 1385: 58). در بخش دوم از فصل دوم با توجه به اهمیت مدیریت دانش، ابتدا، تعاریفی از KM[1] (مدیریت دانش) بیان شده است سپس تاریخچه‌ای از مدیریت دانش و سیر تطور آن عنوان گردیده است. در مرحلة بعدی سه مکتب اقتصادی، سازمانی و استراتژیک مدیریت دانش توضیح داده شده است. توضیحاتی در خصوص دو دیدگاه مدیریت دانش (دانش به عنوان سرمایه و ابزار) داده شده است. بعد از آن سه نسل مدیریت دانش (فناوری مدار، انسان مدار، و گذار از فناوری مدار به انسان مدار) مطرح شده است. سپس 13 ویژگی مدیریت دانش (مدیریت دانش همراه با تکنولوژی اطلاعات، نظریه تغییر و عرضه مدیریت دانش) بیان گردیده است. بعد از آن چهار مرحله مدیریت دانش مطرح شده و مقایسه‌ای بین مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع صورت پذیرفته است. مطالبی در خصوص مزایای مدیریت دانش در زمینه‌هایی چون (کارایی، صرفه‌جویی، فرصت‌های جدید، تغییر و نوآوری و منابع انسانی) و در ادامه 8 مزیت مدیریت دانش از نظر دنهام گری بیان شده است. اشاره‌ای به کاربرد مدیریت دانش در تصمیمات راهبردی شده که منجر به درک عمیق‌تری از موقعیت‌های تصمیم‌گیری می‌گردد. چالش‌های KM عنوان شده و مهارت‌های برطرف نمودن آن نیز مطرح گردیده است. پس از آن 5 مانع دانش اعم از: عوامل انسانی، سازمانی، فرهنگی، سیاسی و تکنولوژیکی بیان شده است و در نهایت این بخش با توضیحاتی در خصوص 14 مدل از مهمترین مدل‌های مدیریت دانش به پایان رسیده است. 2- 2- 2 مدیریت دانش چیست؟ رفتارهای سازمانی باید چنان هم راستا شوند که اطلاعات و دانش، ادغام شده و به افراد مناسب و در زمان مناسب برسد تا بتوانند با بهره‌وری بیشتری عمل کنند. اول از همه، مدیریت دانش باید افراد را به اطلاعات، مرتبط کند و این ارتباط شامل فرآیندها و تشویق‌هایی است که برای افراد نیاز است اعتماد کنند و از اطلاعات موجود استفاده کنند بلکه تجارب و اطلاعاتشان را به پایگاه اطلاعاتی جهانی توزیع کنند. دوم اینکه آن‌ها همه روزه در تحقق اهداف سازمان شریکند. افزایش بهبودی به تسریع در یادگیری، اتخاذ تصمیمات بهتر و سریعتر، افزایش کل توانایی برای توسعه، تقویت نوآوری و ایجاد انگیزه برای کارکنان منجر می‌شود. (انتظاری، 1385: 40). 2- 2- 3 تعریف مدیریت دانش: هیچ تعریف مشخصی که به طور جهانی در مورد مدیریت دانش، مورد توافق باشد وجود ندارد و آن ناشی از وسعت اندازه تعریف دانش است. سختی ارائه تعریف مشخص از مدیریت دانش، موجب شده است تا صاحبنظران بر اساس تجارب و دیدگاه‌های مختلف، تعاریف گوناگونی را در این زمینه بیان کنند. ابتدائی‌ترین تعریف از مدیریت دانش عبارت است از: یافتن راهی جهت خلق، شناسایی، شکار و توزیع دانش سازمانی به افراد نیازمند (عبدالکریمی، 1382: 38). مدیریت دانش عبارت است از تلفیقی از کسب و ذخیره‌سازی دانش آشکار همراه با مدیریت سرمایه‌های فکری است (Dalker, 2005: 4). مدیریت دانش فرآیند به کارگیری یک رویکرد نظامند برای کسب، ساختاردهی، مدیریت و توزیع دانش در سراسر یک سازمان به منظور انجام سریعتر کارها، استفاده مجدد از بهترین رویه‌ها و کاهش دوباره کاری می باشد. مدیریت دانش عبارت است از برانگیختن افراد به تسهیم دانش خود با دیگران (فرائیالو، 1383: 679). مرکز بهره‌وری و کیفیت آمریکا (1996) مدیریت دانش را اینگونه تعریف می‌کند: مدیریت دانش، کسب دانش درست برای افراد مناسب در زمان صحیح و مکان مناسب است طوری که آنان بتوانند برای دستیابی به اهداف سازمان، مناسبترین استفاده را از دانش ببرند (زعفریان و دیگران، 1387: 77). مدیریت دانش مجموعه‌ای از رویه‌ها، زیرساخت‌ها و ابزارهای فنی و مدیریتی که در جهت خلق، تسهیم و به کارگیری اطلاعات و دانش در درون و بیرون سازمان طراحی شده است. مدیریت دانش، یک استراتژی است که باید در یک سازمان ایجاد شود تا اطمینان حاصل گردد که دانش به افراد مناسب در زمان مناسب می‌رسد و آن افراد، آن دانش را تسهیم کرده و از اطلاعات برای اصلاح عملکرد سازمان استفاده می‌کنند (O”dell, Grayson, 1998: 54). مدیریت دانش شامل فرآیندها و فناوری‌ها برای جذب، تسهیم و به کارگیری دانش جمعی به منظور اتخاذ تصمیمات بهینه در زمان مناسب می‌باشد (امین و دیگران، 2001: 49). مدیریت دانش فرآیندی است که به سازمان‌ها در کشف انتخاب، سازماندهی، انتشار وانتقال اطلاعات مهم و تجارب ضروری، جهت فعالیت‌هایی از قبیل حل مسأله، یادگیری پویا، برنامه‌ریزی راهبردی و تصمیم‌گیری کمک می‌کند (Gupta, Goringaraja, 2000: 17). مدیریت دانش عبارت است از پی نهادن، بازسازی و کاربرد نظامند، آشکار وآگاهانه دانش به منظور به حداکثر رساندن تأثیرات و عواید دانش وابسته یک شرکت از سرمایه‌های دانش آن (Andreasson, Syartling, 1999: 25 [1] . Knowledge Management مبانی نظری و پیشینه پژوهش با موضوع مدیریت دانش مشتری در سازمانمبانی نظری و پیشینه با موضوع مدیریت دانش مشتری در سازمانمبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت دانش مشتری در سازمان

  • مقاله اصول برنامه نویسی اسمبلی

    مقاله اصول برنامه نویسی اسمبلی دریافت مقاله اصول برنامه نویسی اسمبلی دسته: کامپیوتر و IT بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 31 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 46 مقاله اصول برنامه نویسی اسمبلی در 46 صفحه ورد قابل ویرایش قیمت…

  • فایل (Word) بررسی سیستم اتوماسیون اداری و نقش آن در بهبود تصمیم گیری مدیران

    فایل (Word) بررسی سیستم اتوماسیون اداری و نقش آن در بهبود تصمیم گیری مدیران دریافت فایل (Word) بررسی سیستم اتوماسیون اداری و نقش آن در بهبود تصمیم گیری مدیران دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 532 کیلوبایت…

  • پاورپوینت تعادل در طرف عرضه: محصول و سطح قیمت

    پاورپوینت تعادل در طرف عرضه: محصول و سطح قیمت دریافت پاورپوینت تعادل در طرف عرضه: محصول و سطح قیمت دسته: اقتصاد بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 810 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 22 دانلود پاورپوینت با موضوع تعادل در…

  • فایل اتوکد برش آپارتمان مسکونی 5 طبقه رد شده از پله کامل قابل ویرایش

    فایل اتوکد برش آپارتمان مسکونی 5 طبقه رد شده از پله کامل قابل ویرایش دریافت فایل اتوکد برش آپارتمان مسکونی 5 طبقه رد شده از پله کامل قابل ویرایش نام فایل برش فرمت dwg (اتوکد ۲۰۰۷ و بالاتر) دسته بندی…

  • فایل اتوکد نما منزل مسکونی 5 طبقه با کد ارتفاعی کامل قابل ویرایش

    فایل اتوکد نما منزل مسکونی 5 طبقه با کد ارتفاعی کامل قابل ویرایش دریافت فایل اتوکد نما منزل مسکونی 5 طبقه با کد ارتفاعی کامل قابل ویرایش نام فایل نما فرمت dwg (اتوکد ۲۰۰۷ و بالاتر) دسته بندی معماری بازدید…

  • تجارت سهام در طول زمان

    تجارت سهام در طول زمان دریافت تجارت سهام در طول زمان دسته: اقتصاد بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 15 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 31 در مورد احتمالات بازارهای الكترونیكی بویژه حقوق تجاری در سراسر دنیا و زمانهای مختلف…

  • پروژه کارآفرینی کارگاه تولید ظروف یکبار مصرف فوم پلی استایرن

    پروژه کارآفرینی کارگاه تولید ظروف یکبار مصرف فوم پلی استایرن دریافت پروژه کارآفرینی کارگاه تولید ظروف یکبار مصرف فوم پلی استایرن دسته: تولیدی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 1413 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 53 پروژه کارآفرینی کارگاه تولید…

  • پروژه کارآفرینی شركت پیشتاز قطعه سناباد ( M.S.T GROUP )

    پروژه کارآفرینی شركت پیشتاز قطعه سناباد ( M.S.T GROUP ) دریافت پروژه کارآفرینی شركت پیشتاز قطعه سناباد ( M.S.T GROUP ) دسته: صنعتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 75 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 96 پروژه کارآفرینی شركت پیشتاز…

  • پاورپوینت بررسی خط تولید مربای هویج

    پاورپوینت بررسی خط تولید مربای هویج دریافت پاورپوینت بررسی خط تولید مربای هویج دسته: کشاورزی و زراعت بازدید: 2 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 312 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 12 پاورپوینت بررسی خط تولید مربای هویج در 12اسلاید زیبا و…

  • بیکاری ، اهل کار کردن هستی؟بسم ا...شروع کن

    بیکاری ، اهل کار کردن هستی؟بسم ا...شروع کن دریافت بیکاری ، اهل کار کردن هستی؟بسم ا...شروع کن مزیت این کتاب این است که تجربیات قابل استفاده و قابل استناد در بازار ایران را برای شما ارایه میکند و به شما…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق آموزش مهارت های زندگی و عزت نفس

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق آموزش مهارت های زندگی و عزت نفس دریافت مبانی نظری و پیشینه تحقیق آموزش مهارت های زندگی و عزت نفس دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 2 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 150 کیلوبایت تعداد…

  • نمونه برداری به روش خطی یا ترانسکت با ذکر مثال

    نمونه برداری به روش خطی یا ترانسکت با ذکر مثال دریافت نمونه برداری به روش خطی یا ترانسکت با ذکر مثال دسته: محیط زیست بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 2919 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 34 نمونه برداری به…

  • دانلود برنامه ای برای ناب سازی شرکت ها 74 ص

    دانلود برنامه ای برای ناب سازی شرکت ها 74 ص دریافت دانلود برنامه ای برای ناب سازی شرکت ها 74 ص دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 78 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 79 دانلود برنامه ای برای…

  • دانلود پاورپوینت تغییر و تحول در سازمان

    دانلود پاورپوینت تغییر و تحول در سازمان دریافت دانلود پاورپوینت تغییر و تحول در سازمان دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 129 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 18 نیازی مداوم و همیشگی به راهبردهای بلند مدت است تا…

  • دانلود کارآموزی تبلیغاتی شرکت طوس طیف 224 ص

    دانلود کارآموزی تبلیغاتی شرکت طوس طیف 224 ص دریافت دانلود کارآموزی تبلیغاتی شرکت طوس طیف 224 ص دسته: گزارش کارآموزی و کارورزی بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 177 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 247 دانلود پروژه تبلیغاتی شرکت طوس…

  • مبانی نظری پارازیت یا انگل، تک یاخته ها، تولید مثل، میتوکندری

    مبانی نظری پارازیت یا انگل، تک یاخته ها، تولید مثل، میتوکندری دریافت مبانی نظری پارازیت یا انگل، تک یاخته ها، تولید مثل، میتوکندری مبانی نظری پارازیت یا انگل، تک یاخته ها، تولید مثل، میتوکندری دسته بندی علوم انسانی بازدید ها…

  • پاورپوینت کامل بیوگرفی و تحلیل آثار فرهاد احمدی

    پاورپوینت کامل بیوگرفی و تحلیل آثار فرهاد احمدی دریافت پاورپوینت کامل بیوگرفی و تحلیل آثار فرهاد احمدی دسته: معماری بازدید: 2 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 19996 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 93 فایل مورد نظر در قالب پاورپوینت و در…

  • فایل pdf پوسترهای آموزش دانش آموزان در رابطه با کرونا

    فایل pdf پوسترهای آموزش دانش آموزان در رابطه با کرونا دریافت فایل pdf پوسترهای آموزش دانش آموزان در رابطه با کرونا دسته: وکتور بازدید: 2 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 948 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 17 فایل pdf پوسترهای آموزش…

  • پاورپوینت كارآفرینی

    پاورپوینت كارآفرینی دریافت پاورپوینت كارآفرینی پاورپوینت كارآفرینی دسته بندی طرح های توجیهی و کارآفرینی بازدید ها 112 فرمت فایل doc حجم فایل 112 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 165 29,700 تومان كارآفرینی پایگاه نقش كارآفرین مدیران در سازمان های صنعتی…

  • دانلود تحقیق قیر و قطران

    دانلود تحقیق قیر و قطران دریافت دانلود تحقیق قیر و قطران دسته: مواد و متالوژی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 21 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 32 جسم سیاهی است که از شمار زیادی هیدروکربور ، که به سیستم…

  • چهارپایه طراحی شده در سالیدورک و کتیا

    چهارپایه طراحی شده در سالیدورک و کتیا دریافت چهارپایه طراحی شده در سالیدورک و کتیا چهارپایه طراحی شده در سالیدورک و کتیا دسته بندی مکانیک بازدید ها 156 فرمت فایل zip حجم فایل 60 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 1…

  • دانلود کتاب تحلیل و آنالیز عددی ریچارد بردن

    دانلود کتاب تحلیل و آنالیز عددی ریچارد بردن دریافت دانلود کتاب تحلیل و آنالیز عددی ریچارد بردن دسته: فنی و مهندسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 11595 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 893 دانلود کتاب تحلیل عددی بردن ویرایش…

  • پاورپوینت شاخصهای ملی سلامت

    پاورپوینت شاخصهای ملی سلامت دریافت پاورپوینت شاخصهای ملی سلامت دسته: پزشکی بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 146 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 480 شاخصهای ملی سلامت شاخصهای جمعیتی میزان مرگ مغزی گزارش شده به جمعیت میزان مرگ و میر…

  • دانلود مقاله ترجمه شده سورت بهینه با الگوریتمهای ژنتیک

    دانلود مقاله ترجمه شده سورت بهینه با الگوریتمهای ژنتیک دریافت دانلود مقاله ترجمه شده سورت بهینه با الگوریتمهای ژنتیک دسته: کامپیوتر و IT بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 2240 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 31 سورت بهینه با الگوریتمهای…

  • اثربخشی درمان تلفیقی مدل ماتریکس و کاهش استرس بر پایه ذهن آگاهی بر نشخوار فکری، تنظیم هیجانی، و کاهش عود مصرف در وابستگان به شیشه

    اثربخشی درمان تلفیقی مدل ماتریکس و کاهش استرس بر پایه ذهن آگاهی بر نشخوار فکری، تنظیم هیجانی، و کاهش عود مصرف در وابستگان به شیشه دریافت اثربخشی درمان تلفیقی مدل ماتریکس و کاهش استرس بر پایه ذهن آگاهی بر نشخوار…

  • تحقیق پراکندگی منابع طبیعی

    تحقیق پراکندگی منابع طبیعی دریافت تحقیق پراکندگی منابع طبیعی دسته: جغرافیا بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 25 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 4 دانلود تحقیق در مورد پراکندگی منابع طبیعی در قالب ورد و قابل ویرایش قیمت فایل فقط…

  • گزارش کار آموزی خاک برداری، اجرای فنداسیون، نصب صفحات زیر ستون، ساخت تیر و ستون از ورق

    گزارش کار آموزی خاک برداری، اجرای فنداسیون، نصب صفحات زیر ستون، ساخت تیر و ستون از ورق دریافت گزارش کار آموزی خاک برداری، اجرای فنداسیون، نصب صفحات زیر ستون، ساخت تیر و ستون از ورق دسته: عمران بازدید: 1 بارفرمت…

  • بورس به زبان ساده

    بورس به زبان ساده دریافت بورس به زبان ساده دسته: اقتصاد بازدید: 2 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 41 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 37 در این تحقیق سعی شده است ضمن بیان تاریخچه مختصری از بورس اوراق بهادار تهران، مفاهیمی…

  • پاورپوینت باران به همراه Word اسلاید

    پاورپوینت باران به همراه Word اسلاید دریافت پاورپوینت باران به همراه Word اسلاید دسته: هواشناسی بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 1427 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 56 پاورپوینت باران به همراه Word اسلاید قیمت فایل فقط 9,900 تومان پاورپوینت…

  • پاورپوینت شیوه‌های تامین مالی در ایران

    پاورپوینت شیوه‌های تامین مالی در ایران دریافت پاورپوینت شیوه‌های تامین مالی در ایران دسته: حسابداری بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 611 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 61 دانلود پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان شیوه‌های تأمین مالی در ایران در…

  • تحقیق کارافرینی ساخت و تولید Manufacturing & pro

    تحقیق کارافرینی ساخت و تولید Manufacturing & pro دریافت تحقیق کارافرینی ساخت و تولید Manufacturing & pro تحقیق کارافرینی ساخت و تولید Manufacturing pro در 13 صفحه ورد قابل ویرایش دسته بندی طرح های توجیهی و کارآفرینی بازدید ها 19…

  • ایجاد فروشگاه فایل و محصولات مجازی با وردپرس بسیار شیک به همراه آموزش نصب

    ایجاد فروشگاه فایل و محصولات مجازی با وردپرس بسیار شیک به همراه آموزش نصب دریافت ایجاد فروشگاه فایل و محصولات مجازی با وردپرس بسیار شیک به همراه آموزش نصب دانلود رایگان اسکریپت فروش فایلراه اندازی سایت دانلود به ازای پرداختطراحی…

  • تحقیق با موضوع طراحی وب سایت املاک

    تحقیق با موضوع طراحی وب سایت املاک دریافت تحقیق با موضوع طراحی وب سایت املاک دسته: کامپیوتر و IT بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 1280 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 29 تحقیق با موضوع طراحی وب سایت املاک 29صفحه…

  • تراکت تبلیغاتی افتتاح سانس بانوان

    تراکت تبلیغاتی افتتاح سانس بانوان دریافت تراکت تبلیغاتی افتتاح سانس بانوان دسته: فایل های لایه باز و PSD بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 1650 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 تراکت پرورش اندام بانوان تراکت بدنسازی تراکت تبلیغاتی افتتاح…

  • دانلود تحقیق هنجارها و ناهنجاری های موجود در جامعه و نقش آن بر زندگی جوانان

    دانلود تحقیق هنجارها و ناهنجاری های موجود در جامعه و نقش آن بر زندگی جوانان دریافت دانلود تحقیق هنجارها و ناهنجاری های موجود در جامعه و نقش آن بر زندگی جوانان دسته: علوم اجتماعی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم…