مدیریت دانش

مدیریت دانش

دریافت

مدیریت دانش مقدمه ای بر مدیریت دانشمفهوم دانشاطلاعاتابزارچند معیار مهم برای تبدیل داده ها به اطلاعاتتبدیل اطلاعات به دانش از طیف واژه های زیر صورت می پذیرندفرآیند فرآوری دانشدانش در عملتوجه به واقعیت‌هاآگاهی به واقعیت ( درك پیچیدگی)قوانین سرانگشتی، شمّ و شهوددانش به مثابه دارایی شركتاقتصاد متغیر جهانیاقتصاد
دسته بندی
مدیریت
بازدید ها

5
فرمت فایل

pptx
حجم فایل

210 کیلو بایت

تعداد صفحات فایل

100

16,500 تومان
— پاورپوینت شامل تصاویر میباشد —- اسلاید ۱ : کلیات رشد دانش در زمانهای اخیر بسیار سریع بوده، به گونه‌ای که در قرن بیستم، ۸۰ درصد یافته‌های فناوری و دانش و نیز ۹۰ درصد تمام دانشها و اطلاعات فنی، در جهان تولید شده است (Kreibich 1986) و هر پنج سال و نیم، حجم دانش دو برابر می‌شود (عصر انفجار دانش) (.(Maisbilt, 1984 این در حالی است که عمر متوسط آن، کمتر از چهار سال است. این تحول، باعث ایجاد نگرش جدیدی در مدیریت کسب و کار با نام «مدیریت دانش»[۱] شده است. ۱٫ Knowledge Management (KM)   اسلاید ۲ : میزان عمر کاربردی انواع دانش کسب‌شده اسلاید ۳ : ۲- کلیات حرکت به سوی جامعه های مبتنی بر دانشواژه مدیریت دانش در دنیای مدیریت موضوعات مختلفی را در بر می گیرد . علت ایجاد این نگرش به دلیل انتقال و حرکت سیستم های اقتصادی مبتنی بر صنعت به سوی جامعه های مبتنی بر دانش است .دانش به عنوان یک منبع ارزشمنددر این نگرش دانش به عنوان یک منبع ارزشمند در کنار منابعی که قبلا” در اقتصاد مورد توجه قرار داشت (کار- زمین – سرمایه) به عنوان یک دارایی پر مایه مطرح می گردد.در چنین ساختارهایی دیگر صنعت محور نیست بلکه محور دانش است و در آن دانشکاران (Knowledge Worker ) به کار مشغول هستند . اسلاید ۴ :  روند تعمیق منابع سازمان در بستر زمان اسلاید ۵ : چرا مدیریت دانش حائز اهمیت است؟برخورد هوشمندانه با منبع دانش یک عامل مؤثر و مهم برای  موفقیت دانش موتور تولید کننده درآمددانش یک دارایی مهم و استراتژیکی سازمانیرشد روز افزون مشاغلی که بر پایه ایجاد و استفاده از دانش قرار دارندهمگرایی تکنولوژیهای اطلاعات و مخابرات و آمدن ابزارهای جدید در این ارتباطاگر کشورهای در حال توسعه به دانش همچون کشورهای توسعه یافته توجه نکند فاصله علمی-اقتصادی و.. بین کشورهای ثروتمند و فقیر افزایش می‌یابد.اشتغال‌زایی: در سال ۲۰۰۲ در کارهای خدماتی در سازمان های پیشرفته ۸۵% از – ۸۰% شاغلین در پست‌های مرتبط با دانش مشغول به کار بوده‌اند.اقتصادی: دانش قریب به ۶۰% ارزش افزوده ایجاد شده در سازمانها را به خود اختصاص داده است.اجتماعی: در هر پنج سال دانش دو برابر می‌شود و این در حالی است که تقریباً نیمی از آن در هر سه سال کهنه می‌شوند.تحقیقات: هریک دقیقه یک فرمول شیمی، در هر سه دقیقه کشف یک رابطه فیزیکی و در هر پنج دقیقه یک موضوع جدید در علم پزشکی کشف، ایجاد و ابداع می‌شود. اسلاید ۶ : ویژگیهای سازمانهای (جامعه) مبتنی بردانش اسلاید ۷ : مشکلات نبود مدیریت دانش — عدم نشانه‌های ابداع و ابتکار،— عدم اولویت‌بندی و استفاده از انواع دانش،— دانش خارجی دیده نمی‌شود،— دانشگرهای جدید را نمی‌توان جذب کرد،— مدیریت سیستم اطلاعاتی، استفاده یا پذیرش نمی‌شود،— مخفی و سیاسی کردن اطلاعات،— جدا شدن کارشناسان از سازمان باعث ایجاد شکاف در سازمان می‌شود،— احتکار دانش به جای ازدیاد آن،— دانشکارهای داخلی را نمی‌توان پیدا نمود،— چیزهای مهم و اساسی فراموش می‌شوند،— استفاده محدود از دانشهای موجود،— نبود مستندات در خصوص تجربیات به دست آمده از تحقیق‌ها و کارها،— تولید خودکار دانشهای بی‌اهمیت و بی‌ربط،— فرایندهای فرعی پیدایش دانش،— دانشهای بیرونی، نهادینه (درونی) نمی‌شود،— دانش ارتباطات اجتماعی مورد توجه قرار نمی‌گیرد،— هزینه ایجاد دانش بالاست،— کم‌توجهی به مستند نمودن و ضبط دانش بر محور استفاده‌کننده آن،— نبود ساختار مناسب برای تسهیم سریع دانش،— ترس از تسهیم دانش و ناتوانی در تسهیم آن،— سیستم انگیزشی نامناسب برای تسهیم دانش و توسعه آن،— دانشهای حساس و منتقدانه برای تصمیمات در اختیار نیست،— ضعف در هدفهای سازمان به هدفهای دانشی،— خبره‌ها و کارشناسان، خود را بازنشسته یا سازمان را ترک می‌کنند و… . اسلاید ۸ : مشکلات نبود مدیریت دانش — ما همکاران خود را به حد کافی آموزش می‌دهیم،¡ اما به آنها اجازه نمی‌دهیم که دانش خود را به کار گیرند؛— ما چیزهای زیادی را در تحقیق‌ها فرا می‌گیریم،¡ اما تجربیات به دست آمده را منتقل نمی‌کنیم؛— ما برای هر پرسشی یک خبره داریم،¡ اما کمتر کسی می‌داند که چگونه می‌توان او را پیدا کرد؛— ما همه چیز را به صورت پایه‌ای مستندسازی می‌کنیم،¡ اما نمی‌توانیم بر دانش ذخیره شده خود دست یابیم؛— ما افراد با هوش را استخدام می‌کنیم،¡ اما پس از چند سال، او را به نفع رقبا از دست می‌دهیم؛— ما همه چیز را در مورد رقبا و همسنخ‌های کاریمان می‌دانیم،¡ اما کمتر در رابطه با خودمان می‌دانیم؛— ما همه را در تسهیم دانش تشویق می‌کنیم،¡ اما دانشهای حساس را برای خودمان نگاه می‌داریم؛— ما هماهنگی‌های لازم را برای یادگیری دیگران فراهم می‌کنیم،¡ اما هدفهای آموزشی خود را نمی‌شناسیم و …. اسلاید ۹ : دسته‌بندی انواع دانشدانش بر مبنای شناخت و تخصص‌های رشته‌ای دانش روشها: از طریق آن، مهارت تشخیص پایه‌ای روشهای گوناگون و شبکه‌های آنها به دست می‌آید.دانش تجربی و آموزشی: این دانش بین دیدگاه‌ها، تجربیات و آموخته‌هایی که در طول زندگی به دست آمده است، پیوند برقرار می‌کند.دانش سازمانی رسمی: شامل نحوه و ترتیب موضوعاتی نظیر نرمها، هنجارها، برداشتهای کیفی و اصولی که رفتار انسان بر آن بنا شده است، می‌شود اسلاید ۱۰ : دانش بر مبنای آشکاری ـ ضمنی (ناآشکار) بودن دانش آشکار[۱ Explicit]: این نوع دانش را می‌توان مستند و در بانکهای اطلاعاتی ذخیره کرد،       مانند: قواعد، فرایندها و کمیتها. دانش ضمنی (ناآشکار):[۲ Implicit /Tacit] گنجینه‌ای ناملموس در مغز افراد است که قابل ذخیره‌سازی در بانک اطلاعاتی نیست؛ مانند حضور ذهن، واکنشهای مناسب، شم و شهود و… . دانش ناآشکار دارای دو بعد است: نخست؛ بعد تکنیکی که دربرگیرنده مهارتهای شخصی است و از آن به دانش فنی  [Know how 3  ]تعبیر می‌شود. دوم؛ بعد وابسته به آگاهی که شامل اعتقادات، ارزشها و الگوهای روحی و شخصیتی افراد است. این دو نوع از دانش مجموعا کل دانش موجود را تشکیل می‌دهند تاریخچهمفهوم دانشفرآیند فرآوری دانشدانش در عملاندازه سازمان و مدیریت دانشانواع دانش تبادل دانشبازار دانشجزاء تشکیل دهنده بازار دانشمدیریت دانشنقشه کشی و مدل سازی دانشانتقال دانشراهبردهای انتقال دانشراهبردی انتقال دانش

  • پاورپوینت داستانهای قرآنی برای کودکان

    پاورپوینت داستانهای قرآنی برای کودکان دریافت پاورپوینت داستانهای قرآنی برای کودکان دسته: عمومی بازدید: 1 بارفرمت فایل: pptx حجم فایل: 5207 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 92 پاورپوینت داستانهای قرآنی برای کودکان اسلاید داستان های قرانی برای کودکان پاورپوینت داستانهای مذهبی…

  • جزوه بازرسی مخازن ذخیره

    جزوه بازرسی مخازن ذخیره دریافت جزوه بازرسی مخازن ذخیره دسته: صنایع نفت و گاز بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 3013 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 122 جزوه بازرسی مخازن ذخیره قیمت فایل فقط 12,100 تومان مخازن فولادی جوشی برای…

  • پرسشنامه نگرشهای مربوط به عشق (LAS)

    پرسشنامه نگرشهای مربوط به عشق (LAS) دریافت پرسشنامه نگرشهای مربوط به عشق (LAS) پرسشنامه نگرشهای مربوط به عشق (LAS) دسته بندی علوم انسانی بازدید ها 91 فرمت فایل docx حجم فایل 22 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 7 8,800 تومان…

  • تحقیق درباره موتاسیون

    تحقیق درباره موتاسیون دریافت تحقیق درباره موتاسیون دسته: شیمی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 70 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 79 تحقیق درباره موتاسیون در قالب Word در 79 صفحه قیمت فایل فقط 6,600 تومان توضیحات: تحقیق درباره موتاسیون…

  • تحقیق عناصر و جزییات : عایق های حرارتی ، صوتی ، رطوبتی و آببندی

    تحقیق عناصر و جزییات : عایق های حرارتی ، صوتی ، رطوبتی و آببندی دریافت تحقیق عناصر و جزییات : عایق های حرارتی ، صوتی ، رطوبتی و آببندی تحقیق درس عناصر و جزییات عایق های حرارتی ، صوتی ،…

  • گزارش کاراموزی برق در اداره برق در مورد پست ترانسفورماتور رله و تجهیزات

    گزارش کاراموزی برق در اداره برق در مورد پست ترانسفورماتور رله و تجهیزات دریافت گزارش کاراموزی برق در اداره برق در مورد پست ترانسفورماتور رله و تجهیزات گزارش کاراموزی برق در اداره برق در مورد پست ترانسفورماتور رله و تجهیزات…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش اختلال کم توجهی بیش فعالی

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش اختلال کم توجهی بیش فعالی دریافت مبانی نظری و پیشینه پژوهش اختلال کم توجهی بیش فعالی مبانی نظری و پیشینه پژوهش اختلال کم توجهی بیش فعالی دسته بندی روانشناسی بازدید ها 113 فرمت فایل docx…

  • تزریق گاز به چاههای نفت جهت استخراج

    تزریق گاز به چاههای نفت جهت استخراج دریافت تزریق گاز به چاههای نفت جهت استخراج تزریق گاز به چاههای نفت جهت استخراج دسته بندی فنی و مهندسی بازدید ها 100 فرمت فایل doc حجم فایل 44 کیلو بایت تعداد صفحات…

  • مبانی نظری مفهوم فضای سایبر ،مفهوم جرم،مفهوم جرم سایبری ،مفهوم حریم خصوصی ,مفهوم امنیت اجتماعی و احساس امنیت اجتماعی

    مبانی نظری مفهوم فضای سایبر ،مفهوم جرم،مفهوم جرم سایبری ،مفهوم حریم خصوصی ,مفهوم امنیت اجتماعی و احساس امنیت اجتماعی دریافت مبانی نظری مفهوم فضای سایبر ،مفهوم جرم،مفهوم جرم سایبری ،مفهوم حریم خصوصی ,مفهوم امنیت اجتماعی و احساس امنیت اجتماعی مبانی…

  • کاربرد بیوتکنولوژی در باغبانی

    کاربرد بیوتکنولوژی در باغبانی دریافت کاربرد بیوتکنولوژی در باغبانی کاربرد بیوتکنولوژی در باغبانی دسته بندی کشاورزی بازدید ها 170 فرمت فایل doc حجم فایل 1.877 مگا بایت تعداد صفحات فایل 33 14,300 تومان کاربرد بیوتکنولوژی در باغبانی با افزایش جمعیت…

  • سمینار عملیات اجرایی خطوط انتقال نفت و گاز

    سمینار عملیات اجرایی خطوط انتقال نفت و گاز دریافت سمینار عملیات اجرایی خطوط انتقال نفت و گاز دسته: صنایع نفت و گاز بازدید: 2 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 16111 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 144 سمینارعملیات اجرایی خطوط انتقال نفت…

  • پاور پوینت انگلیسی 4درس بزرگ در زندگی که همه باید انجام دهیم

    پاور پوینت انگلیسی 4درس بزرگ در زندگی که همه باید انجام دهیم دریافت پاور پوینت انگلیسی 4درس بزرگ در زندگی که همه باید انجام دهیم دسته: پاورپوینت بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 440 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 17…

  • تجزیه تحلیل اسفراین

    تجزیه تحلیل اسفراین دریافت تجزیه تحلیل اسفراین دسته: جغرافیا بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 42 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 58 در بررسی طرح تفصیلی مصوب شهر اسفراین موارد مرتبط با طرح ساماندهی ورودی های شهر در دو بخش…

  • مواد افزودنی در تحقیق های سد سازی

    مواد افزودنی در تحقیق های سد سازی دریافت مواد افزودنی در تحقیق های سد سازی مواد افزودنی در تحقیق های سد سازی دسته بندی عمران و نقشه کشی بازدید ها 156 فرمت فایل zip حجم فایل 210 کیلو بایت تعداد…

  • بررسی پایبندی دانشجویان دانشگاه آزاد به دین

    بررسی پایبندی دانشجویان دانشگاه آزاد به دین دریافت بررسی پایبندی دانشجویان دانشگاه آزاد به دین بررسی پایبندی دانشجویان دانشگاه آزاد به دین دسته بندی روانشناسی بازدید ها 203 فرمت فایل doc حجم فایل 172 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 187…

  • پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 19 (تركیبهای تجاری)

    پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 19 (تركیبهای تجاری) دریافت پاورپوینت استاندارد حسابداری شماره 19 (تركیبهای تجاری) دسته: حسابداری بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 732 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 27 دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداری شماره 19 (تركیبهای تجاری)…

  • پاورپوینت تکامل کودک سالم بر مبنای سن مدرسه

    پاورپوینت تکامل کودک سالم بر مبنای سن مدرسه دریافت پاورپوینت تکامل کودک سالم بر مبنای سن مدرسه دسته: روانشناسی و علوم تربیتی بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 3571 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 57 دانلود پاورپوینت با موضوع تکامل…

  • پیشینه و مبانی نظری قلمرو و تاثیرات مونسون

    پیشینه و مبانی نظری قلمرو و تاثیرات مونسون دریافت پیشینه و مبانی نظری قلمرو و تاثیرات مونسون دسته: جغرافیا بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 99 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 29 مبانی نظری و پیشینه قلمرو و تأثیرات مونسون…

  • طرح توجیهی پسته

    طرح توجیهی پسته دریافت طرح توجیهی پسته طرح توجیهی پسته دسته بندی کشاورزی بازدید ها 193 فرمت فایل doc حجم فایل 230 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 51 16,500 تومان طرح توجیهی پسته 50 ، 100 و 200 هکتاری طرح…

  • گزارش کارآموزی واحد اسید استیک

    گزارش کارآموزی واحد اسید استیک دریافت گزارش کارآموزی واحد اسید استیک گزارش کارآموزی واحد اسید استیک در 27 صفحه ورد قابل ویرایش دسته بندی کارآموزی بازدید ها 88 فرمت فایل doc حجم فایل 167 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 27…

  • بررسی علل موفقیت سه شرکت بزرگ آسیایی سونی،سامسونگ و سانیو

    بررسی علل موفقیت سه شرکت بزرگ آسیایی سونی،سامسونگ و سانیو دریافت بررسی علل موفقیت سه شرکت بزرگ آسیایی سونی،سامسونگ و سانیو مقدمه شرکت سانیو تاریخچه چشم انداز ارزش ها و فرهنگ سازمانی تحقیق و توسعه منابع انسانی فروش بنیانگذار آینده…

  • بررسی سرقت

    بررسی سرقت دریافت بررسی سرقت رشدجرائم درجامعه شتاب فزاینده‌ای به خود گرفته است و این امر در مورد تمامی جرائم صدق می‌كند دلایل متعددی برای این پدیده ذكر كرده اند، ولی آنچه مسلم می‌باشد آنكه گسترش روند خصو‌صی‌‌سازی، كاهش خدمات…

  • پاورپوینت آزمایشگاه تکنولوژی بتن - آزمایش دانه بندی شن در 18 اسلاید کاملا قابل ویرایش همراه با شکل و تصویر

    پاورپوینت آزمایشگاه تکنولوژی بتن - آزمایش دانه بندی شن در 18 اسلاید کاملا قابل ویرایش همراه با شکل و تصویر دریافت پاورپوینت آزمایشگاه تکنولوژی بتن - آزمایش دانه بندی شن در 18 اسلاید کاملا قابل ویرایش همراه با شکل و…

  • تحلیل فناوری اطلاعات (IT)

    تحلیل فناوری اطلاعات (IT) دریافت تحلیل فناوری اطلاعات (IT) دسته: کامپیوتر و IT بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 1331 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 117 اطلاعات همانند خونی است كه در كالبد سازمان جریان می‌یابد و به آن حیات…

  • دانلود پاورپوینت جاذبه های گردشگری کاشان

    دانلود پاورپوینت جاذبه های گردشگری کاشان دریافت دانلود پاورپوینت جاذبه های گردشگری کاشان این پاورپوینت در 49 اسلاید می باشد خلاصه ای از اسلایدها بصورت تصویری در لینک زیر ارائه شده است دسته بندی معماری بازدید ها 147 فرمت فایل…

  • تحقیق در مورد خمیر بیسکویت

    تحقیق در مورد خمیر بیسکویت دریافت تحقیق در مورد خمیر بیسکویت دسته: صنایع غذایی بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 1108 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 27 تحقیق در مورد خمیر بیسکویت فایل ورد خمیر بیسکویت کار تحقیقی خمیر بیسکویت…

  • تحقیق همه چیز درباره سیستم های GPS

    تحقیق همه چیز درباره سیستم های GPS دریافت تحقیق همه چیز درباره سیستم های GPS دسته: الکترونیک و مخابرات بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 27 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 19 سیستم های GPS همراه با توضیحات کامل قیمت…

  • فایل اتوکد پلان معماری طبقه سوم منزل مسکونی 3 طبقه با اندازه گذاری کامل قابل ویرایش

    فایل اتوکد پلان معماری طبقه سوم منزل مسکونی 3 طبقه با اندازه گذاری کامل قابل ویرایش دریافت فایل اتوکد پلان معماری طبقه سوم منزل مسکونی 3 طبقه با اندازه گذاری کامل قابل ویرایش نام فایل پلان معماری فرمت dwg (اتوکد…

  • ارشد رشته زمین شناسی چینه شناسی و فسیل شناسی سال 90-91 نوبت دوم

    ارشد رشته زمین شناسی چینه شناسی و فسیل شناسی سال 90-91 نوبت دوم دریافت ارشد رشته زمین شناسی چینه شناسی و فسیل شناسی سال 90-91 نوبت دوم ارشد رشته زمین شناسی چینه شناسی و فسیل شناسی سال 9091 نوبت دوم…

  • نانوسامانه های پلیمری قالب مولکولی هوشمند و کاربرد آنها در فناوریهای نوین

    نانوسامانه های پلیمری قالب مولکولی هوشمند و کاربرد آنها در فناوریهای نوین دریافت نانوسامانه های پلیمری قالب مولکولی هوشمند و کاربرد آنها در فناوریهای نوین دسته: شیمی بازدید: 1 بارفرمت فایل: docx حجم فایل: 345 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 12…

  • طرح توجیهی تافی و شکلات با ظرفیت 600 تن در سال

    طرح توجیهی تافی و شکلات با ظرفیت 600 تن در سال دریافت طرح توجیهی تافی و شکلات با ظرفیت 600 تن در سال دسته: صنایع دستی بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 99 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 21 طرح…

  • بیماری های حبوبات (Legumes Diseases)

    بیماری های حبوبات (Legumes Diseases) دریافت بیماری های حبوبات (Legumes Diseases) دسته: کشاورزی و زراعت بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 1170 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 17 قارچ عامل بیماری دامنه میزبانی بسیار وسیعی دارد و تقریباً به همه…

  • جزوه روشهای مشاهده و آنالیز مواد

    جزوه روشهای مشاهده و آنالیز مواد دریافت جزوه روشهای مشاهده و آنالیز مواد دسته: مواد و متالوژی بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 10179 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 86 جزوه روشهای مشاهده و آنالیز مواد قیمت فایل فقط 7,700…

  • پاورپوینت برنامه كاهش آلودگی آبها در جهان

    پاورپوینت برنامه كاهش آلودگی آبها در جهان دریافت پاورپوینت برنامه كاهش آلودگی آبها در جهان دسته: پاورپوینت بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 245 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 20 دانلود پاورپوینت برنامه كاهش آلودگی آبها در جهان بررسی برنامه…

  • دانلود پاورپوینت سیستم تولید انعطاف پذیر

    دانلود پاورپوینت سیستم تولید انعطاف پذیر دریافت دانلود پاورپوینت سیستم تولید انعطاف پذیر دسته: صنایع بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 406 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 20 فایل پاورپوینت با موضوع بررسی سیستم تولید انعطاف پذیر در حجم 20…